Hvalec, Špela, & Kobal Straus, K. (2012). Emocionalno delo v zdravstveni negi. Obzornik Zdravstvene Nege, 46(3), 219–228. Pridobljeno od https://obzornik.zbornica-zveza.si/index.php/ObzorZdravNeg/article/view/2885