Prelesnik, U., & Deželak, Z. (2003). Analiza zadovoljstva pacientov in zaposlenih v zdravstvenem zavodu. Obzornik Zdravstvene Nege, 37(1), 73–75. Pridobljeno od https://obzornik.zbornica-zveza.si:8443/index.php/ObzorZdravNeg/article/view/2439